자주묻는질문

Q 결제는 어떤 수단을 지원하나요?

결제 수단은 발급 신청 화면에 안내된 방법을 이용해 주세요. (카드 등 결제 모듈 연동 기준)

Q 결제했는데 발급이 안 돼요.

결제 완료 상태를 마이페이지에서 확인해 주세요. 반영이 지연되면 결제 정보와 함께 고객센터로 문의해 주세요.

Q 영수증(거래내역)은 어디서 보나요?

결제 완료 후 마이페이지 발급/결제 내역에서 확인할 수 있습니다. 필요 시 고객센터로 요청해 주세요.

Q 환불은 가능한가요?

환불 가능 여부와 기준은 홈페이지의 환불 규정을 확인해 주세요. 규정 범위 내에서 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.

Q 중복 결제가 된 것 같아요.

결제 내역을 확인한 뒤, 결제일시·금액·주문번호를 적어 고객센터로 문의해 주세요. 확인 후 안내드립니다.

Q 발급비를 결제하기 전에 취소할 수 있나요?

결제를 진행하기 전이라면 신청을 중단하시면 됩니다. 결제 완료 후에는 환불 규정을 따릅니다.