자주묻는질문
교육·검정·발급과 관련해 자주 묻는 내용을 모았습니다.
Q 발급된 자격증 진위확인은 어디서 하나요?
상단 메뉴의 진위확인에서 자격증명과 발급번호로 조회할 수 있습니다.
Q 결제는 어떤 수단을 지원하나요?
결제 수단은 발급 신청 화면에 안내된 방법을 이용해 주세요. (카드 등 결제 모듈 연동 기준)
Q 자격증 발급은 꼭 해야 하나요?
아닙니다. 발급은 선택사항입니다. 필요할 때만 신청하시면 됩니다.
Q 시험 응시료도 무료인가요?
네. 온라인 검정 응시료는 무료입니다.
Q 교육비는 정말 무료인가요?
네. 전자책 학습 등 교육 과정은 무료로 이용하실 수 있습니다. 자격증 발급만 선택적으로 유료입니다.
Q 회원가입은 어떻게 하나요?
홈페이지 상단의 회원가입 버튼을 누른 뒤, 이메일 인증을 완료하면 가입이 마무리됩니다.
Q 이 자격증은 국가공인인가요?
본 사이트의 자격은 민간자격 과정입니다. 국가공인 여부는 자격별로 다를 수 있으니 각 자격 안내와 관련 기관 고시를 확인해 주세요.
Q 결제했는데 발급이 안 돼요.
결제 완료 상태를 마이페이지에서 확인해 주세요. 반영이 지연되면 결제 정보와 함께 고객센터로 문의해 주세요.
Q 발급은 언제 신청할 수 있나요?
해당 자격 과정 온라인 검정에 합격한 뒤 발급 신청이 가능합니다.
Q 온라인 검정은 어떻게 응시하나요?
해당 자격 과정 학습 후 검정 응시 메뉴에서 시험을 시작합니다. 제한 시간 내에 문제를 풀고 제출하면 됩니다.
Q 수강신청은 어떻게 하나요?
원하는 자격증 상세 페이지에서 무료교육신청(또는 학습 시작)을 진행하면 됩니다. 회원가입이 되어 있어야 합니다.
Q 이메일 인증번호가 오지 않아요.
스팸함·프로모션함을 확인해 주세요. 그래도 없다면 인증번호 재발송을 누르거나, 입력한 이메일이 정확한지 확인한 뒤 잠시 후 다시 시도해 주세요.
Q 이력서에 어떻게 적으면 되나요?
자격증명, 발급기관(한국미래자격진흥원), 취득일(발급일)을 기재하시면 됩니다. 필요 시 PDF 자격증을 첨부해 주세요.
Q 영수증(거래내역)은 어디서 보나요?
결제 완료 후 마이페이지 발급/결제 내역에서 확인할 수 있습니다. 필요 시 고객센터로 요청해 주세요.
Q 발급비는 얼마인가요?
자격증·급수별로 발급비가 다를 수 있습니다. 자격증 상세 또는 발급 신청 화면에서 확인해 주세요.
Q 합격 기준은 어떻게 되나요?
시험(자격)별로 합격 점수와 출제 문항 수가 다를 수 있습니다. 각 시험 안내의 합격 점수를 확인해 주세요.
Q 강의(학습)는 어디서 보나요?
해당 자격증의 학습·전자책 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 마이페이지의 수강/학습 현황에서도 이어갈 수 있습니다.
Q 비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 화면의 비밀번호 찾기(또는 재설정) 안내를 따라 가입 이메일로 재설정을 진행할 수 있습니다. 메뉴가 준비 중인 경우 고객센터로 문의해 주세요.
Q 자격증 번호를 분실했어요.
마이페이지의 발급 내역에서 확인하거나, 본인 확인 후 고객센터로 문의해 주세요.
Q 환불은 가능한가요?
환불 가능 여부와 기준은 홈페이지의 환불 규정을 확인해 주세요. 규정 범위 내에서 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
Q 자격증은 어떤 형태로 받나요?
발급·결제 완료 후 PDF 형태로 다운로드할 수 있습니다.
Q 불합격하면 다시 볼 수 있나요?
시험별 재응시 대기 시간이 있을 수 있습니다. 안내된 대기 시간이 지난 뒤 다시 응시해 주세요.
Q 여러 자격 과정을 동시에 들을 수 있나요?
네. 관심 있는 자격 과정을 각각 신청하여 학습할 수 있습니다.
Q 같은 이메일로 다시 가입할 수 있나요?
이미 가입된 이메일은 중복 가입이 불가합니다. 기존 계정으로 로그인해 주세요.
Q 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
평일 운영을 원칙으로 하며, 자세한 시간은 공지사항을 확인해 주세요. 주말·공휴일은 휴무일 수 있습니다.
Q 중복 결제가 된 것 같아요.
결제 내역을 확인한 뒤, 결제일시·금액·주문번호를 적어 고객센터로 문의해 주세요. 확인 후 안내드립니다.
Q 발급까지 얼마나 걸리나요?
결제 완료 후 안내에 따라 발급·다운로드가 진행됩니다. 지연 시 고객센터로 문의해 주세요.
Q 시험 중 창을 닫으면 어떻게 되나요?
연결된 세션이 종료될 수 있으니, 시험 중에는 브라우저를 닫거나 새로고침하지 않는 것을 권장합니다. 문제가 있으면 고객센터로 문의해 주세요.
Q 모바일에서도 학습할 수 있나요?
네. 모바일 브라우저에서도 학습이 가능하도록 구성되어 있습니다. 안정적인 네트워크 환경을 권장합니다.
Q 로그인이 안 됩니다.
이메일·비밀번호 입력 오류, 대소문자, 자동완성 오입력을 확인해 주세요. 여러 번 실패하면 잠시 후 다시 시도하거나 비밀번호를 재설정해 주세요.
Q 개인정보는 어떻게 보호되나요?
개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리합니다. 자세한 내용은 사이트의 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
Q 발급비를 결제하기 전에 취소할 수 있나요?
결제를 진행하기 전이라면 신청을 중단하시면 됩니다. 결제 완료 후에는 환불 규정을 따릅니다.
Q 이름이나 정보가 잘못된 경우 어떻게 하나요?
발급 신청 전에 마이페이지에서 회원 정보를 먼저 확인해 주세요. 이미 발급된 건은 고객센터로 문의해 주시면 안내드립니다.
Q 합격 여부는 어디서 확인하나요?
응시 제출 후 결과 안내 화면과 마이페이지의 시험/합격 현황에서 확인할 수 있습니다.
Q 학습을 중간에 그만두어도 되나요?
네. 학습은 본인 일정에 맞춰 진행하시면 됩니다. 이후 다시 로그인하여 이어서 학습할 수 있습니다.
Q 회원 정보를 변경하고 싶어요.
로그인 후 마이페이지에서 프로필·연락처 등을 수정할 수 있습니다.